行程特色 精選行程 報名流程 訂位規則與重要資訊

支付與取消費用表簡述

僅陸上行程的團體旅遊 歐洲路易斯郵輪公司之團體旅遊,或中途
停留在杜拜或阿布達比
訂金
新台幣10,000元
訂金
新台幣10,000元
尾款
45天前
尾款
45天前
天數:
罰金
天數:
罰金
45天以上
訂金
45天以上
訂金
44 – 22天
30%
44 – 22天
30%
21– 8天
35%
21 – 8天
35%
7 – 1天
60%
7 – 1天
60%
出發日/未報到
100%
出發日/未報到
100%

預約團體旅遊注意事項

The Travel Corporation (2011) Pte Ltd 為「銷售公司」,而 Trafalgar Tours Limited 為「旅遊業者」,合稱為「Trafalgar」。
您與 Trafalgar 簽訂的旅遊合約,將在向我們預約行程且我們接受後生效。
合約中任一條款失效,不得影響其他條款的有效性,且應解釋為本合約從未包含該失效條款,並應以與原條款盡可能相似之可執行條款取代。

免責聲明

旅遊為個人行為,且個人之目的與經驗不盡相同,因此 Trafalgar 不受任何獨立第三方銷售代表、旅行社,或其他與 Trafalgar 提供之旅遊行程有關的個人或實體,提出之描述、呈現或保證內容約束或負任何責任。

出發日期

出發日期為 Trafalgar 確認文件上載明之日期。

團體旅遊價格涵蓋的項目

城間的旅遊行程

專屬遊覽車、火車及渡輪(請參見行程安排)。

空中運輸

除價格內另行說明外,不包含空中運輸。

團體旅遊

搭乘空調豪華遊覽車。在倫敦及部分地區之觀光行程中使用的遊覽車,未設置洗手間,包括中東及摩洛哥地區。若因為某些不可抗力因素,而使用非我們聲稱的巴士時,將每人退費10美元。

旅館設施

列出價格為以兩人使用附單獨浴廁之雙床房為基礎的單人支付價格,特定行程將會提供三人房,但是數量有限。三人房通常為一張摺疊床與一張雙人大床,若有三位成人入住可能會覺得房間狹小,行李箱擺放空間受限,三人房通常適合兩位成人及一位孩童入住。
我們將盡一切努力保留雙床房,但是在某些情況下,可能僅提供單床的雙人房,且會優先提供給單獨的團員和情侶/夫妻使用,其他房間可能是使用單人床及單人簡易摺疊床、活動摺疊床或沙發床。我們的「保證共享房間」服務可提供數量有限的雙床房,若有特殊的房間需求,必須在預約時提出。無法保證所提出特殊的房間要求,必須視當時可提供的情況而定。許多旅館為完全禁菸,包括客房、餐廳、休息室、會議室、公共空間及從業人員工作場所,在禁菸區吸菸可能會處以罰款。
有時候可能會使用其他替代旅館,我們會嘗試使用相似標準的旅館。入住Trafalgar行程安排的旅館時,無法獲得常住旅客計畫的點數。

遊輪

列出價格為以兩人使用附單獨浴廁之雙床艙房為基礎的單人支付價格,另外將提供單床艙房,數量有限,且需另付差價。Nile 遊輪不提供三人房。

免費 Wi-Fi 網路服務

Trafalgar安排的許多旅館客房或多數旅館的公共區域,均會提供WiFi服務。多數國家會在巴士上提供免費的WiFi服務,惟巴士上的免費WiFi服務是使用手機網路,連線速度慢於標準寬頻網路,且偶爾會出現無法連線的情況,亦有部分國家未提供WiFi服務。請注意,在城市停留期間或未使用Trafalgar主要遊覽車時,例如接送機巴士及其他當地服務,則未提供WiFi服務。若需要更多資訊,請造訪Trafalgar網站。

領隊

專業領隊將在團體旅遊的行程中以英語提供介紹。在 CITY BREAK行程,可能會由當地旅遊達人帶領旅客進行參觀。但是在埃及僅有10人以上的行程才會配備領隊,在 土耳其及以色列,則是由當地導遊帶領行程。在不太可能發生的情況下,若出發時的人數在15人以下,Trafalgar將會保留本次出團的權力,並提供個人接送及個別安排服務,請參見個人團體旅遊的內容。行程前後的延伸項目,以當地提供的服務為主,且當地旅遊達人將以英語提供服務。

餐食

請參見行程說明,以瞭解行程包括的餐食部分。

觀光

請參見行程頁面說明,以瞭解行程包括的觀光體驗、門票及英語解說嚮導(若有需要)。

轉機

請參見各團體旅遊行程,以瞭解行程包括之機場、旅館、火車站和碼頭間的交通接駁服務。倫敦的交通服務,僅提供向Trafalgar預約陸空包套服務的旅客(請參見「接送機」部分的內容,以瞭解相關資訊)。若錯過或未使用接送機服務,恕不退費。

行李搬運

每人一件行李,請參見各團體旅遊行程,以瞭解各團體旅遊使用的旅館,以及機場、旅館、火車站和碼頭的行李搬運服務(請參見「接送機」部分內容,以瞭解相關資訊)。若錯過或未使用接送機服務,恕不退費。
由於巴士車箱容量有限,單件行李的尺寸不得超過 30”x18”x10”(76x46x25cm),重量不得超過 50 磅(23 公斤)。航空公司可能會採取更嚴格的行李重量及尺寸限制,也可能會針對托運行李收費,包括免費托運第一件行李,請自行洽詢您的航空公司,以瞭解現行之行李規定與相關費用。Trafalgar 無須為航空業者針對行李收取額外費用負任何責任,若允許攜帶第二件行李,或行李超過重量或尺寸限制時,領隊將在行程的每一天收取 6 美元或等值的當地貨幣。不保證超過尺寸、重量和件數限制的行李可以攜帶上車。
每人可攜帶一件手提行李,尺寸不得超過 12”x11”x6”(30x28x14 cm),放置在巴士座椅下或頭頂的行李箱內。手提行李必須由旅客自行保管,且應由旅客在每天的團體旅遊行程中自行拿取上下車。有伸縮把手和輪子的手提行李無法置入頭頂的行李箱或放在座椅下,因此不視為手提行李。
Trafalgar 與其關係企業,無須為旅客的行李或隨身物品遺失或損壞負任何責任。若旅客遺失物品,應立即通知領隊,領隊會協助填寫財物遺失表以申請保險理賠,Trafalgar 將無法在旅客上岸或完成Trafalgar的行程後,協助尋找遺失的物品。

小費/賞金

團體旅遊中已包含支付小費/賞金給在提供服務的餐廳侍者、打掃房間的女服務員,以及旅館、機場和碼頭的行李搬運人員。

團體旅遊價格不包括的項目

上述之任何項目與內容,包括目的地來回機票、航空相關稅金和費用(除指定項目外)、航空公司另外收取的費用,例如免費托運及/或額外件數的行李、座位選擇費用及其他服務、護照及簽證費用、各類保險,以及支付給領隊、遊覽車司機和當地旅遊達人的小費/賞金,還有洗衣費用、電話費、旅館房間迷你酒吧之物品、非行程包括的飲料和餐食、選購體驗行程,以及所有個人支出項目等。外國政府和非政府單位可能會收取額外稅金及附加費用。此行程價格將不包括您因生病、政府採取的行動或其他因素,而自行決定脫隊產生的各項成本和費用,包括您的返家費用。此清單僅供參考,未涵蓋完整的未納入項目。

預訂與付款

  1. 將於收到訂金後,正式確認您決定參加團體旅遊行程,且此訂金不可退費,亦不可轉讓,訂金細節請參見支付與取消費用表。我們保留未提出任何原因的情況下,拒絕預約的權利,若發生該情況時,將會退還已收取的訂金。若在旅客預訂後五個工作天內未收到訂金,將會自動取消預訂內容,此外,某些預訂行程,亦可能會在預訂時收取訂金,以保留座位。
  2. 若預訂項目包括航空機票,則可能需要支付額外的不可退還訂金,或在預訂時支付全額款項,請參見以下航空機票安排事項內容。
  3. 預訂陸上行程的尾款必須在出發前支付,且不得晚於摘要資訊表所述詳情。
  4. 出發日前45日內預訂者,必須在預訂時支付全額款項,且預訂時,將以換算後的當地貨幣支付訂金與尾款。以現行匯率換算為當地貨幣的相關資訊,請在付款時洽詢您的旅行社。
  5. Trafalgar保留取消預訂的權利,若未收到上述摘要資訊表訂定的費用,將會酌收取消手續費。Trafalgar對於喪失陸空預訂內容之情事,概不負責。
  6. 若有特殊餐食需求,必須在預訂時提出,且僅有在客戶要求時才接受。Trafalgar不保證能滿足特殊餐食要求,若無法滿足此需求,我們不負任何責任。
  7. 您的旅行社應負責保管各位旅客預訂時繳交的費用,直到確認預訂後立即將費用支付給我們。您同意,我們可依法律規定收取訂金,且有資格保有這些費用產生的利息,您亦同意,透過旅行社或其他方式支付訂金給我們的所有款項,均由我們在認為適當時支付。

早鳥折扣

僅價格欄中標示「早鳥折扣優惠」的陸上行程部分,適用預訂時享有的折扣,且應於適用之折扣截止日期前,以及在陸上行程出發日前 45 天內支付全額款項(請參見「優惠」部分的內容)。若未在發票上的正確日期前收到全額款項,將會取消折扣,並重新計算預訂的價格。非所有行程或出發日均享有折扣,且不適用於選購的延長行程、機票費用、政府稅金、航空補充項目、旅館續住、接泊交通,以及遊輪部分的行程。適用全額取消罰金條款。本折扣項目具有使用性限制,且僅適用於新的預訂項目,並可隨時在未知會的情況下撤銷。

旅行文件

旅行文件會在團體旅遊出發日前大約 20 日寄給您(假設準時收到全額款項)。若在到期日尚未收到尾款,將由旅行社負擔快遞文件的費用,若是您提早出發,請要求您的旅行社先索取您的旅行文件。請同時確認在飛機出發日前21日另行訂購之機票的詳細資訊,提供給旅行社。

護照與簽證

所有旅客包含孩童在內,都必須持有機器可讀式護照及相關簽證。請參見「行前須知事項」的內容。
您的旅行社會將需要的相關資訊及旅行文件(例如護照、簽證、聲明書等),通知每一位預訂旅遊服務的成員。Trafalgar對於資訊之情事,概不負責。

預訂變更、取消與退款

預訂變更

除變更內容為增加預訂行程的價格外,若在確認預訂後變更預訂內容,將於每一次變更時,收取每人新台幣1,200元或以上(及產生其他成本)的費用,且越接近出發日期進行變更,收取的費用越多。我們會盡力達到您要求的變更事項,但是不保證均能順利完成。
在出發日期45日內變更團體旅遊日期或行程,將視為取消。除變更為提早出發日期且團體旅遊的價格維持相當或更高的價格,此情況下將會收取每人1,200 台幣(或以上)的變更費用。
變更或更正姓名將視為取消,並將收取相關費用。

取消與取消費用

預訂行程者可隨時以書面方式,通知取消為任一同行者安排的行程。請注意以下事項:

  • Trafalgar在團體旅遊出發日前45日以上收到取消通知,將扣留訂金並收取Trafalgar 的取消罰款內容。
  • 若在出發日前45日未收到全額款項,Trafalgar有權取消您的預訂內容,且Trafalgar 對於失去的預訂內容,概不負責。
  • 取消通知書必須直接寄給 Trafalgar,或透過您的旅行社提出。請同時參見Trafalgar 的取消罰款內容。

若在確認預訂後提出取消通知書,將適用支付與取消費用表內的費用。

  • 若旅客在出發日無法參加團體旅遊,將收取100%全額旅費作為取消費用。
  • 取消團體旅遊前後的額外住宿及/或收費接駁服務,或透過Trafalgar預約的遊輪行程,同樣需要收取取消費用,您的旅行社也可能會收取任何取消費用或其他費用。
  • 額外的旅館住宿:在預訂日期14天內取消,將收取100%的取消費用,在預訂日期 14 天前取消,將收取以下費用:
    45 天前,每人新台幣1,200元。
    45-22 天,收取旅費的30%,以支付住宿或收費接駁服務
    21-15 天,收取旅費的35%,以支付住宿或收費接駁服務
  • 旅行社也可能會收取相關費用及取消罰金。
  • 由Trafalgar預訂的航空公司航班/機票:若在收到訂金後需要進行變更,將收取每人新台幣1,200元的手續費,加上航空公司收取的額外變更/取消費用。由Trafalgar預訂的部分機票票價不可變更及退款,包括公告票價在內。
  • Trafalgar 對於您或您同行者非透過Trafalgar安排的其他行程,以及因本公司取消作業而受到影響者,概不負責。

旅客必須自行負擔提早出發產生的費用。若在參與團體旅遊時未報到或提早出發時,包括但不限於錯過旅館、交通接駁、餐食或觀光行程,皆將不退還相關費用。Trafalgar 強烈建議要求您購買旅遊保險,以支付發生上述情況時的費用,但是,Trafalgar不會針對旅遊保險的核銷、保險範圍或保單,或理賠項目的其他內容表示任何意見或保證。

疾病或未報到

旅客必須自行負擔提早出發產生的費用。若在參與團體旅遊時未報到或提早出發時,包括但不限於錯過旅館、交通接駁、餐食或觀光行程,皆將不退還相關費用。Trafalgar 強烈建議要求您購買旅遊保險,以支付發生上述情況時的費用,但是,Trafalgar不會針對旅遊保險的核銷、保險範圍或保單,或理賠項目的其他內容表示任何意見或保證。

航空機票安排事項

預訂/票務

若由 Trafalgar 預訂機票,則在預訂與 Trafalgar 行程有關,前往行程起點及從行程終點前往他地的機票時,必須支付機票全額。機票作業將在收到機票、相關稅金及燃油附加費等全額費用時完成,且不會受日後之機票價格浮動的影響。
預訂包括機票在內的團體旅遊時,必須在預訂時提供每一位旅客之護照,或國內旅遊使用之政府核發身分證件上的完整姓名、護照號碼、核發日期和核發地點等資料。變更航班行程及旅客姓名時,航空公司可能會處予罰金,旅客必須自行負擔此罰金。航空公司(及其他包括 Trafalgar 在內的旅遊服務提供商)可能會隨時調整價格及路線。在收到全額費用及開票之前,有可能會隨時變更票價及航線。

取消航空機票

航空公司可能會收取達 100% 的機票票面價格作為罰金。

航班座位之可取得性

我們簽約的訂位艙等僅提供有限數量的座位,且非每一個航班均能提供。Trafalgar未在任何航班上保留艙位,亦不保證可在每一個團體旅遊的出發日提供座位。

航班座位

非所有航空公司均提供預選座位的服務,部分航空公司可能會收取預選座位之費用。航空公司收取的任何額外服務,皆應由旅客支付。當航空公司未提供預選座位服務或旅客希望使用不同座位時,旅客必須與航空公司聯絡,以安排指定座位。因航班延遲及班次變更,而導致行程變更時,將由航空公司安排座位,且Trafalgar保留因航班變更和設施而影響行程時,提供替代航班的權利。航班延遲、取消及變更為航空公司之責任,Trafalgar不對航班延遲或調動負任何責任。

價格變更

航空公司及其他旅遊服務提供商(包含Trafalgar),皆可能會隨時變更價格和行程。本手冊內的價格及行程,可能會在您預訂行程和付款前出現變動。

旅客變更

變更航班行程及旅客姓名時,航空公司可能會處予罰金,旅客必須自行負擔此罰金。

對航空公司提出特殊要求

在預訂行程時,可提出預選座位及特殊餐食要求,而Trafalgar不保證一定會同意您的要求。多數航空公司可累積哩程,惟不可使用哩程進行升等。許多航空公司不會自動為Trafalgar預訂的航班及開立的票券累積哩程,旅客必須自行向航空公司要求累積哩程數。Trafalgar不對飛航哩程數的相關問題負任何責任。

一般資訊與條款

團體旅遊價格

依據製作本手冊日期(請參見封底)時的成本、費用、關稅、行情價、價格、稅金、徵收費用、匯率及其他考量而訂定,因此該等項目均可能會變動。在收取訂金後,陸上行程部分的價格不會因為成本或匯率浮動,而收取附加費用,也不會因上述項目費用下降而退款。若團體旅遊的總價上漲幅度超過10%,則旅客可在通知加收附加費用後七日內取消團體旅遊,不另收罰金。除另有指定外,所有價格均以美元為計價基礎。

其他費用與稅金

稅金與費用可能會在未另行通知的情況下進行變動,並在預訂時確認。旅客應自行負擔航空公司收取之行李、選擇座位,及/或其他服務的額外費用。適用額外的航空相關限制禁令。

參加團體旅遊

五歲以下的兒童不得參加團體旅遊,十八歲以下的兒童必須由成人陪伴參加,並由此成人盡照顧和監督責任,Trafalgar則會盡力為所有旅客提供安全、愉快和充滿回憶的行程。Trafalgar歡迎有特殊需求或身障人士參加,但是請注意以下事項:

  • 旅客必須事先儘早將需要照顧協助之任何身體、醫療或其他特殊需求的事項,告知 Trafalgar。Trafalgar將會視需求,合理性調整其政策、實踐項目及程序,除此類調整會完全變動提供之服務本質外。
  • 旅客必須確定其在醫療上及身體上,皆具有旅行的能力。
  • Trafalgar可能會實施安全方面的要求。若個人參加團體旅遊或活動會直接威脅他人的健康或安全,且無法藉由合理調整政策、實踐項目及程序,或提供輔助和服務消除該威脅時,Trafalgar可能會拒絕個人參加團體旅遊或活動。Trafalgar將依據現有醫療證據或可取得之最客觀證據,個別合理評估風險本質、時間長度和嚴重性、發生潛在傷害的可能性,以及合理調整政策、實踐項目或程序是否能降低風險的結果,做出拒絕個人的決定。
  • Trafalgar不提供個人裝置(例如輪椅、助聽器或驗光眼鏡),或提供個人服務(例如進食、如廁或穿衣)。需要個人服務(例如進食、如廁或穿衣)的旅客,應考慮攜伴提供此類協助,且必須理解其他旅客、領隊和Trafalgar員工無法提供此類服務。
  • 團體旅遊不可使用機動踏板車。

Trafalgar未雇用醫療人員,必須由各地之醫療機構為旅客提供需要的醫療服務,並由旅客負擔費用。因無法取得醫療服務而造成的損失或費用,或出遊時接受醫療服務,或獲得之醫療照護或服務的品質,Trafalgar概不負責。

部分團體旅遊行程會包含崎嶇地形、長時間行走於鵝卵石街道或地面不平整之人行道和階梯上,以及無法輕鬆到達或輪椅無法達到之地點。在進行團體旅遊時,Trafalgar可能會安排運輸業者、旅館及其他獨立供應商提供旅遊相關服務,而這些業者為 Trafalgar無法掌控的獨立企業實體,因此Trafalgar不保證能為參加國際團體旅遊的旅客,提供身心障礙輔助或住宿設施。

許多自費體驗行程是由獨立第三方供應商經營,非由Trafalgar經營,且非由我們提供套裝行程,而且我們不對提供此類體驗行程或在體驗行程中發生的事物,負任何責任,您應自行與提供選購體驗行程的旅遊業者聯絡。部分體驗行程是屬於戶外活動及/或可能會對身體造成損傷的活動,您必須自行決定是否參加,且僅參加您的體能可負荷的活動。我們建議您確認投保的保險項目,是否包含您參與的冒險活動。

Trafalgar 可自行決定,排除無法遵守或拒絕遵守 Trafalgar 條款規定的旅客。 行為

行為

我們會儘可能提供最佳服務,但是無法容忍旅客的辱罵或侵犯行為。當本公司代表要求旅客提出合理行為,卻遭到旅客持續施暴或口頭辱罵或侵犯時,我們將拒絕接待且可能會終止提供旅遊服務給此類旅客。

當您預訂行程時,即表示接受所有成員在旅遊期間遵守合理行為的責任。我們或我們的供應商保留,得於合理認為旅客行為會造成他人危險、不安、崩潰或苦惱,或損失財物時,隨時終止旅遊安排或停止接待任何成員的權利,並適用全額取消罰金,且不退回任何款項。我們不對旅客因旅程終止而支付補償金,或償付發生之任何成本或費用(包括但不限於替代性住宿安排及回程交通安排)負任何責任。

如果您在入住期間損壞旅館設施或任何財物,且已計算出或稍後會儘快計算出相關費用時,您必須在結束入住前,將損壞費用賠償給旅館服務提供者或財物持有人,您亦必須針對業者向我們索賠的項目(同樣包括法律費用),全額賠償我們,此外,業者也可能會提出刑事訴訟。Trafalgar 不對從團體旅遊或飛機、船隻或火車排除旅客後所產生的成本,負任何責任,且旅客同意,不會要求 Trafalgar 或任何其相關實體,對依據這些條款採取之任何行動負責。

年幼旅客折扣

年幼旅客在旅程出發日當天必須未年滿 18 歲,且必須由一位成人陪伴,共享一間雙人房。在展開旅程時,年幼旅客必須符合指定的歲數條件,才能享有折扣,且每一間房僅可有一位年幼旅客享有折扣。此折扣不得與我們的「親友旅遊」 (Travel With Family and Friends) 折扣合併使用,請參見優惠頁面,以瞭解詳情。

行程變動

Trafalgar 致力於提供最佳的團體旅遊行程、服務與特色。如果我們能改善或必須調整超過所能控制的情況時,保留變更行程及更換旅館的權利。在某些熱門期間,有時候會採取相反的參觀順序,以便能參觀多個景點時,將會使用與行程表上不同的旅館。在包括遊輪行程的團體旅遊中,可能會因為運作上的理由而使用其他船隻,年初和年末出發的團體,也可能會因為遇到寒冷的天氣而變更行程。我們可能會因季節性或天候因素,而無法如描述般精準提供或無法提供部分活動,但是我們會盡力將變動內容通知您或您的旅行社。若是您認為這些限制會使您無法充分享受時,請在預訂前接洽我們或您的旅行社。
Trafalgar的「來做客吧」(Be My Guest) 是一項在單一獨享地點舉辦的獨特體驗活動。Trafalgar會在萬一出現發生當地主人無法接待Trafalgar旅客的情況時,嘗試尋找可替代的體驗項目,或以特選餐食取代「來做客吧」的體驗活動。

節日與變更

博物館、觀光景點及購物場所等部分設施,可能會在當地或國定節日時有限制開放或未開放,於此情形下,Trafalgar會變更行程以降低對旅客造成的不便,且此類變動不會對行程造成重大變化,亦不會支付補償金額給旅客。如果您認為節日、休業日及其他情況,造成需要調整排定的晚餐、觀光景點或其他活動,會令您無法獲得充分享受,請在選擇特定出發日前,先與各國觀光局確認。

延長停留時間

若是您在進行團體旅遊前後,要求我們延長在目的地的停留天數,您應自行負擔前往旅館或機場的費用,請參見「延長在門戶城市的停留時間」內容,以取得團體旅遊前後住宿的清單。若空間有限且有房間數之上限,為在各項團體旅遊前或後停留三晚,且除另有說明外,不包括早餐和行李搬運費用。旅客預訂正規行程前後延長的住宿時,Trafalgar將不提供免費接送服務,但是,您可向Trafalgar購買經濟實惠的接送機服務。若是您續住的住宿設施,非團體旅遊開始或結束時使用的旅館時,請自行安排兩者間的交通。

提供您舒適

Trafalgar 每天會在遊覽車上為您提供不同的座位,並會嚴格執行禁菸和禁酒令,以便您能舒適地進行旅程,且旅途中將會經常停車,讓您休息。許多旅館、餐廳、火車、遊輪及其他場所,皆為100%禁菸的場所。

團體旅遊取消

Trafalgar保留在任何情況下,包括依操作需求或出現Trafalgar無法掌控之情況時,取消或重新安排團體旅遊出發的權利。如果Trafalgar在團體旅遊出發日期之前,臨時取消團體旅遊,Trafalgar會將已收到的款項退還給預訂團體旅遊者,或提供程度相當的行程(若有)(若替代對象的價格較低,Trafalgar會退還差額,但是替代對象的價格較高時,將由旅客負責支付額外的費用),除您無法準時支付尾款外。Trafalgar不對因取消而影響之其他行程安排,或因取消而對包括機票在內的其他行程安排產生的罰款,負任何責任。

旅遊保險

Trafalgar建議所有的旅客購買綜合性旅遊保險。部分國家會要求外國旅客在入境時,持有有效的醫療保險,Trafalgar不對旅客因無法提供相關細節給保險主管機關,或依任何原因而遭到拒絕入境,負任何責任。

擔保事項的免責聲明

由於旅遊具有不確定性,因此旅遊業者僅擔保提供一般性的服務,且不一定會與描述的內容完全相同,並可能會受變動及其他條款影響。Trafalgar明確排除其他明示及暗示的擔保內容,包括擔保適合某種特定用途與適銷性,同時不為超出字面描述之內容擔保。

責任項目

完整協議內容

本合約內明確加入的預訂條件與條款內容,即代表雙方間之完整協議內容。

變更

除因延遲或超出旅遊業者控制之其他因素,而無法供應或變更行程外,旅遊業者應負責為旅客提供本手冊內所述之服務和住宿設施。於此情形下,旅遊業者將會供應同級服務、住宿設施及行程,且不進行退款。

免責聲明

旅遊業者與其代理商或關係實體對於航空業者、陸運業者、旅館業者或旅館、交通運輸公司,或其他為旅客提供服務或住宿設施的人士變更服務、住宿設施或設備,而導致取消、其他服務提供商的活動表演、設備或任何活動表演遭到更換或替代、修改、延期、忽略或未履行之情況,概不負責。旅遊業者與其代理商或關係實體對於行李或財物遺失或損壞,或受傷、生病或死亡,或任何人(非直屬員工)的行動、失誤、漏失、未履行或輕忽,或排他性控制,包括任何國家、政府或政府機關、官員或員工之行動、失誤、漏失、未履行或輕忽,導致之損壞、疏忽或延遲造成的損失或索賠項目,概不負責。Trafalgar 不對任何間接、特殊或衍生性損失負任何責任。團體旅遊的參與者應在各種情況下,隨時為個人之所有行李與個人影響的風險負責,Trafalgar 建議旅客投保行李保險。若在回到團體旅遊的終點時找到遺失的物品,並還給持有者時,將會收取服務費。領隊、運輸業者、旅館和其他為團體旅遊旅客提供服務的業者,均屬獨立承包商,非旅遊業者或其關係企業的代理商、員工或雇工。旅遊業者發出與服務有關的所有證書及其他旅行文件,均受運輸業者及供應商指定之條款,以及供應服務 所在國家之法令拘束。海運將會受到運輸業者之運輸條件限制,並將明確納入本合約 內,您可索取合約副本。旅遊業者對於第三方的犯罪事件或行為,無論為刑事、故意、嚴重疏忽、疏忽等行為,概不負責。

安全

當遊覽車發生意外或事件時,若乘坐於附安全帶之座位的旅客未繫安全帶,則旅遊業者與其代理商或共同操作的組織或服務提供商,將無須為因意外或事件造成之受傷、生病或死亡,或遺失、損失或索賠負任何責任。此項責任的排除及限制內容,不應暗示旅遊業者或其代理商或關係實體應在其他場合中負責。

國際條約

航空公司等交通運輸業者不對於任何旅客未搭乘之飛機、交通工具,或運輸工具的行動、疏忽或事件負責。您因我們提供這些服務而提出的理賠要求,將僅適用於我們、我們的供應商或代理商提供之服務的國際公約。適用的國際公約包括:空運相關內容採用的 1929 年華沙公約(且由海牙議定書與蒙特婁議定書修訂),或蒙特婁公約、鐵路運輸採用之伯恩公約、海運部分採用 1974 年的雅典公約、陸路運輸採用的日內瓦公約,以及旅館部分採用 1962 年的巴黎公約。受惠於這些公約,我們僅需針對旅客死傷和行李、遺失、損失、延遲提出的索賠,承擔有限責任。報名團體旅遊並支付費用,即應視為旅客同意與接受本手冊內的條款項目,且除公司主管另以書面方式聲明外,不得更改。

The Travel Corporation(2011)Pte Ltd 的有限職責

The Travel Corporation(2011)Pte Ltd. 僅負責預訂及票務服務,不對 Trafalgar 集團內公司之行動、疏忽或未履行負有任何責任,無論是否因粗心或其他因素而造成。
因 The Travel Corporation(2011)Pte Ltd 提供之服務而引發,但是與其他因素無關之事件,均以新加坡法令為準據法。

失誤與疏忽

電腦或人工作業造成帳單金額失誤之情況,我們保留重新開立發票給參加者的權利,並將隨附正確的帳單內容。
我們將盡力在印刷時,確保手冊內容的正確性,但是 Trafalgar 不對印刷或排版失誤,或因未預見之情況造成的失誤,負任何責任。
本手冊中之任何內容,皆不代表航空公司與向 Trafalgar 購買行程之購買者簽訂合約或有任何法律關係。我們與上述旅遊業者之間的協議,未特別明確含括向交通運輸、設施、餐食、其他商品或任何服務提供商預訂之活動,必須受提供者提出之事件的相關條款規範。若是您因為任何政府或政府機關、官員、公務員或代理機關的法令、情況或要求,決定不造訪某國或打算造訪之國家的某個部分時,必須自行負擔發生的任何成本、支出、索費、酬金、損失或損害,以及任何取消或更改費用。
Trafalgar 集團之下屬公司或任何其服務提供商或代理商,皆不對您的行動、疏忽、未履行、行為、 健康狀態、狀況或情況負任何責任。

客訴程序與消費者保護

  • 客訴程序

    若是您在旅程中出現任何問題,請立即通知 Trafalgar 的領隊/當地代表進行解決,若無法在當地解決事情,請在結束 Trafalgar 的旅程後六十天內,以書面方式通知 Trafalgar 的旅客關係部門(地址如下),儘快提供資訊給我們是非常重要。請提供您的預訂編號及所有相關資訊,若未依此方式進行聯繫,可能會使我們延遲或喪失調查與解決問題的機會,且可能會影響解決客訴的方式以及您在本合約內應享有的權利。

  • 資料保護

    Trafalgar 需要使用您及同行旅客的個人資料,以處理您的團體旅遊預訂內容。個人資料包括每一位旅客的姓名、地址、電話號碼、電子郵件位址、護照號碼,以及健康、醫療、飲食、行動能力、宗教或其他特殊需求等敏感性資料。您的個人資料,除了將提供給公家機關(例如海關及移民署)、安全與信用查核組織,以及其他依法令要求提供者外,亦會將您的個人資料提供給行程內的其他供應商。我們需要提供您的個人資料給我們的服務提供承包商(例如寄送郵件、協助進行行銷活動等服務),且可能會將個人資料(包括敏感性資料)寄到其他未提供相同個人資料保護水準的國家。您在預訂行程時,即代表同意將個人資料提供給上述相關第三方。

    我們也會使用您提供的個人資料,檢討和改善我們提供的團體旅遊與服務,且會提供我們認為您可能有興趣的 Trafalgar 其他團體旅遊及服務給您(透過郵寄、電子郵件及/或電話)。若是您不希望收到此項資訊,或想要一份我們持有與您有關之個人資料的複本,請來信至:

    The Travel Corporation(2011)Pte Ltd, Customer Relations, 600 North Bridge Road, Parkview Square #06-06, Singapore 188778.

    法令許可 Trafalgar 在提供此項資料時,向您收取費用。

  • 其他條款

    每一位旅客都必須遵守任何服務供應商,或任何國家或政府機關的條款、要求、法令、條例及/或規則,且必須擔負未遵守時應負之責任。

  • 安排預訂

    您可透過旅行社或直接由我們安排您的預訂內容。您在預訂行程時必須已年滿 18 歲,並保證您理解及有接受的權利,且可代表您自身與同行之所有成員接受這些預訂相關條款。我們僅會與主要預訂的旅客進行所有後續的聯繫。您應負責支付所有應付款項、確保您個人和同行旅客提供的所有個人資料和其他資料均正確無誤、將任何變更或取消事項通知我們,以及接受通訊內容並通知您的同行旅客。

  • 額外選購自費體驗行程

    參加 Trafalgar 的團體旅遊,您將可在無須額外支付費用的情況下,參觀行程中的許多知名景點。我們將提供多項額外選購自費體驗行程及活動,讓您擁有更美好的體驗回憶,您亦可使用特殊優惠價格,選購這些自費體驗行程和活動項目,且僅能在展開團體旅遊後預訂許多經過謹慎設計的項目,以便您能在造訪時搭配其他景點。您的旅遊文件中已提供詳細的清單和費用,您可透過領隊預訂,並以現金或信用卡付費。選購自費體驗行程會視季節性情況而調整,且有最低參加人數之要求。本公司保留未事先通知變更價格的權利,請同時參見「參加團體旅遊」內的相關資訊,以瞭解我們在獨立第三方供應商操作之選購體驗行程中,承擔的有限責任(排除項目)。

TRAFALGAR TOURS LTD
Picquet House, St Peter Port, Guernsey, GY1 1AF, Channel Islands
THE TRAVEL CORPOR ATION(2011)PTE LTD
600 North Bridge Road, Parkview Square #06-06, Singapore 188778
若需要更多資訊,請造訪本公司網站:www.trafalgar.com
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