澳洲航空玩家自由行責任條款與旅客須知

一、使用期限

  • 2016年10月1日起至2017年10月31日止(以出發日為準)。
    本報價已含機票稅金,若澳幣升值過高或旺季調整售價(包括暑假、聖誕節、元旦、寒假、春節與農曆新年及其它澳洲當地重要慶典及假日飯店漲幅等),以訂房(位)確認時之房(票)價為準。

二、機票

  1. 經香港轉機訂位艙等與加價費用:
    航 段
    艙等
    大人來回加價
    小孩來回加價
    旺季加價
    備註
    澳洲經濟艙
    (60天票)
    O
    1,400元
    Q
    1,000元
    700元
    2,500元
    N
    2,000元
    1,500元
    3,700元
    紐西蘭經濟艙
    (60天票)
    O
    2,100元
    Q
    1,000元
    700元
    3,000元
    N
    2,000元
    1,500元
    4,000元

  2. 旺季加價期間2017年1月16日~1月24日與2月1日~2月8日;不可使用期間:2017年1月25日~1月31日
  3. 台北/香港/台北或高雄/香港/高雄限搭國泰CX或港龍KA航班,訂位艙等同澳洲航空國際段,可選擇去程或回程停留香港一次不加價,但需另支付香港稅金(不可去回程都停),如非當天轉機,國泰或港龍航班托運行李公斤數將降為20公斤。
  4. 機票一經使用,即無法更改行程。如在澳洲當地須更改機票日期,則須在當地另付服務費(依當地規定,約澳幣90元)。
  5. 澳洲國內線轉機航班不可搭乘班號之規定繁細,請電洽。
  6. 阿德雷德產品是由香港飛雪梨或墨爾本轉機到阿德雷德,香港無直飛阿德雷德的班機。
  7. 凡凱恩斯自由行產品的部份需經由布里斯本、雪梨或墨爾本轉機,香港無直飛凱恩斯的班機。
  8. 黃金海岸單城與雙城的自由行產品進出點為布里斯本機場。

三、飯店

  1. 飯店續住以每人每晚計價(不含早餐),除非售價表中有特別註明含早餐者例外)。
  2. 澳洲消防法規定,飯店每房最多只能容納三人(含小孩及嬰兒)
  3. 小孩的定義為出發當日年齡滿2歲以上、未滿12歲之兒童,適用小孩佔床/加床或不佔床之房價。(訂房時須加註兒童之年齡)。
  4. 小孩佔床:一位大人與一位小孩住一間雙人房,適用小孩佔床房價。
  5. 小孩加床:兩位大人與一位小孩同住一房,適用小孩加床價。(小孩加床不一定會加一張床,飯店會提供可以容納兩大一小之床型。)
  6. 小孩不佔床:限未滿12歲之兒童一名與兩位大人同住一房,不含飯店早餐。
  7. 嬰兒:限未滿2歲之兒童,僅須付機票之費用,其票價為大人機票票面十分之一。
  8. 本公司網頁上提供之飯店資訊與住房條例僅供參考,若有更動恕不另行通知。
  9. 旺季期間飯店若要求更改或取消訂房時需沒收全額房價,以訂房時之通知為準。
  10. 澳洲飯店床型尺寸參考: 單人房Single 92x 188公分、一大床雙人房Double 138 x 188公分、加大雙人房Queen 153 x 188公分、特大雙人床King 183 x 203公分。紐西蘭飯店床型尺寸參考: 單人房Single 91x 188公分、一大床雙人房Double 137 x 188公分、加大雙人房Queen 153 x 203公分、、特大雙人床King 167 x 203公分。Suite又稱 Studio、Apartment,常翻譯成「套房」、「公寓式套房」):房間包括臥室和客廳,有時甚至會有廚房、會議室,視旅館而定。
  11. 飯店住宿之客房一般為標準房型,旅客如有個別特殊需求請於訂房時告知。飯店因維修而關閉部份設施或調整基本服務,將可能造成旅客之不便,恕無法逐一事先通知。飯店之床型須以入住時飯店所提供之床型為主。

四、不包含項目

  1. 售價不包含護照及簽證費等費用。
  2. 超額行李、小費及各種個人開銷等費用。

五、報名及付款

  1. 旅客之班機須全程訂位均確定OK後始接受自由行訂房;如遇機位或飯店客滿時,請依循作業人員之建議調整日期或行程。
  2. 訂位限制:不接受出發前8個工作天內的訂位,請於報價、訂位後3個工作天內開票並繳清所有款項;如遇飯店爆滿…等特殊情況需提前開票者,以本公司之通知為準。
  3. 旅客依據本旅遊辦理預先訂位及訂房或購買本旅遊相關票券,即視為旅客同意本旅遊作業及相關規定。

六、取消、更改、退款

  1. 旅客應按規定開立票券,除飯店及行程另有特殊規定外,未開立票券前之更改或取消,不收取任何費用。
  2. 機票、住宿劵、交通劵與加購的自費行程票劵開立後的情況如下:
    (1). 更改: 如需更改日期,則機票需付罰金每人新台幣3,000元與機票艙等票差與稅金差額+服務手續費新台幣1,500出發日期前7個工作天內的更改,住宿劵、交通劵與加購的自費行程,不退任何費用,。
    (2). 取消:限出發日前24小時取消行程,假日恕不接受取消,請提前於上班日告知。機票需付罰金每人新台幣5,000元+服務手續費新台幣1,500元,住宿劵、交通劵與加購的自費行程,需視供應商的規定為準,不保證可以退費。
    (3). No Show:出發日當天未成行或出發前24小時內才取消都視為No Show, No Show罰金為每人新9,000元,隨後的取消或更改請參閱(1)更改與(2)取消的罰金。
  3. 玩家自由行之機票與旅遊券不得轉讓且不得分開辦理退費。旅客於啟程日出發後,任何未使用之票券或服務項目皆不得退費。
  4. 行程中因非自願性之因素而須辦理退費者,請務必索取收據以為退費憑據。
  5. 玩家自由行之退費,須於行程取消或結束後3個月內向原經銷旅行社辦理,且須將機票及旅遊券等一併交還,逾期不得要求退費。
  6. 協助辦理退費之原經銷旅行社也許會視情況另外收取手續費(參考費用為改票700元,退票2,000元),旅客應事先詢問詳細費用以免產生爭議。

七、自費行程(加購行程):

  1. 自費行程均為英語解說(司機兼導遊)之巴士遊覽。
  2. 自費行程之時間及內容等為基本概述僅供旅客參考,實際行程內容以當地旅遊公司提供之行程內容為準。
  3. 旅客如要取消自費行程,其取消罰金以各自費行程之規定為準。
  4. 贈送行程、自費行程及機場送機…等至少須於出發前48小時做確認,當地代理之聯絡號碼請參考英文行程(Itinerary)所示。
  5. 當地服務人員僅提供英文服務。
  6. 行程可加購接送機服務;班機抵達/離開日期與旅館住房/退房日期不同時,恕無法提供接機/送機服務,亦不得要求退費或任何補償。

八、保險

  1. 本公司已幫旅客投保旅行平安保險,投保內容包括搭乘本公司班機及地面旅遊期間(以澳洲航空玩家自由行票券中所載記飯店住宿期間為準),每位旅客意外身故及殘廢最高賠償限額為新台幣貳佰萬元及意外傷害醫療最高賠償限額為新台幣貳拾萬元(保險條件及範圍以保險契約條款為準),但前述保險不包括旅客於本旅遊行程外自行安排之一切活動。旅客如需加保,請自行辦理或來電告知,以保障自身權益。

九、責任條款

  1. 澳洲航空玩家自由行內所包含之產品請在報名時告知需要項目,如開票前未告知視同放棄。
  2. 澳洲航空總代理-航達旅行社係代理旅客與當地之旅行社連絡,代為訂購旅館、交通工具、餐飲或其他有關行程之服務,旅客在澳洲當地對於陸上行程安排(包括贈送之門票或旅遊)有不滿意之情況產生時,澳洲航空毋須對陸上行程之安排負賠償責任,但會代表旅客及銷售旅行社向當地之旅行社及產品供應商提出調查之要求,並居中協調。
  3. 澳洲航空對於參加此項行程之旅客,僅對其空中行程部份負責,對於參加本項旅行活動者,當未搭上本公司班機前之任何行為或疏失,均毋須由澳洲航空負責。